铜鼓县烟草专卖局：“三聚焦”提升客户满意度

       近日，铜鼓县烟草专卖局采取措施，从细节上做好服务，不断提升客户满意度。

　　聚焦问题征集，精准服务客户

　　铜鼓县烟草专卖局通过线上调研、实地走访等多种方式，深入市场一线，了解客户需求，精准把握客户在经营过程中遇到的问题。制定问题清单，强化“一对一”指导服务，切实帮助客户解决经营难题，从而提升客户满意度。

　　聚焦客户培训，提升经营能力

　　该局通过开设“客户经营提升微课堂”，向客户传授销售技巧、品牌培育等专业知识，帮助客户掌握更多实用的经营技能。切实提高客户经营水平和信任度。

　　聚焦经营指导，制定个性化方案

　　铜鼓县烟草专卖局根据客户的实际情况和经营特点，制定个性化的经营改善方案。通过积极开展“一对一”指导，帮助客户优化经营策略，提高经营效益。

       来源：大江网