丰城市河洲街道：漏水纠纷化春风 社区调解暖民心

     “楼上滴水楼下烦，邻里僵局如何破？”近日，丰城市河洲街道玉龙社区巧妙化解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，用温情调解打开“心锁”，让“剑拔弩张”的邻居重展笑颜。

　　年前，玉龙社区机关小区熊女士发现卫生间和房顶渗水，墙体发霉起皮，多次与楼上住户李先生协商维修未果。情急之下，熊女士堵住楼上水管，导致双方用水冲突升级，社区、物业多次上门调解，双方仍旧争执不下，从“隔空争吵”演变为“投诉报警”，甚至闹上派出所“母舅驻所”调解。由于熊女士要求“先修漏水再通水管”，李先生则坚持“先解决车库漏水问题”，双方各执一词，调解一度陷入僵局。

　　面对僵局，玉龙社区书记邹湖江高度重视，召集社区干部和网格员一起分析纠纷原因，通过外围走访理清脉络后，带领干部利用晚间休息时间入户勘察，以情为调，打开问题突破口。当天晚上6时30分，邹湖江带领社区干部和网格员趁着居民都在家的时间段，分别入户查看房屋漏水情况及根源。他们采取“分开沟通”策略，分别与熊女士、李先生单独进行了耐心地调解。对于李先生，告诉他因为漏水给楼下居民造成极大的生活困扰，作为房屋管理人，应管好自家事，请维修师傅排查漏水点，并对漏水点进行积极维修。同时，也告诉熊女士打开卫生间堵住的水管和维修好因自家漏水导致车库漏水的问题。经过数小时情理交融的调解，李先生表示会及时处理漏水问题，熊女士也自愿达成调解。至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得以圆满解决。

　　“没想到邹书记和社区干部晚饭都没吃就来帮我们解决问题！”谈及调解过程，双方居民难掩感动，对社区干部的热心帮助和高效协调表示了衷心感谢。

　　一场漏水纠纷的圆满化解，不仅修复了破损的天花板，更温暖了邻里间的“心墙”。下一步，丰城市河洲街道玉龙社区将坚持秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作原则，提升矛盾纠纷调解质效，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽，切实解决群众合理诉求，为构建更加和谐美好的社区环境贡献力量。

       来源：大江网